¿Cómo Aplicar Una Garantía o Devolución De Tus Compras?

Tiempo De Cobertura
Tienes 30 días corridos para devolverlo desde que te llegó

Condiciones Del Producto
- Debe estar en perfecto estado y no tener marcas de uso.
- Debe tener sus accesorios, manuales y etiquetas.
- Debe estar en el empaque original de la marca
- Si es celular, notebook, Tablet o smartwatch no debe tener claves que impidan su uso, ni contener datos o fotos personales.
Si el producto tiene un problema o está incompleto:
- Cuando lo devuelvas y lo revisemos, debe estar en las mismas condiciones que describas al reclamar.
- Debe tener todos sus accesorios tal cual llegaron

¿Qué pasa si devuelvo un producto que no cumple con estas condiciones?
Dependiendo del resultado de la revisión que hagamos del producto, podríamos enviarlo de vuelta o descontar una parte del reembolso.

¿Cuándo me reembolsan el dinero?
Haremos el reembolso 3 días hábiles después de que llegue el producto, una vez que revisemos si cumple con las políticas de devolución. 

¿Dónde me reembolsarán el dinero?
Reembolsamos el dinero en el mismo medio de pago que usaste para comprar. 
En algunos casos, hacemos el reembolso en Mercado Pago si pagaste con tarjeta de crédito en una cuota o débito sin carrito de compras, para que recibas el dinero de forma inmediata, sin esperar.

¿Cómo devuelvo un producto?
Te daremos una etiqueta de devolución gratis para que envíes el producto de vuelta. Según la información que tengamos sobre la devolución.

¿Cómo Prepara el paquete para enviarlo?
Sigue estos pasos para empacar tu producto, agilizar la devolución y tener un reembolso de tu dinero lo antes posible:
-Guarda el producto en su empaque o caja original con todos sus accesorios, manuales y etiquetas.
-Coloca el producto en una caja o bolsa del mismo tamaño para que quede todo cubierto y evitar que se vea. Si el producto es frágil, protégelo para que no se rompa.
-Si compraste productos iguales, debes guardar todas las unidades que quieres devolver en un solo paquete.
-Cierra la caja o bolsa con cinta adhesiva resistente para asegurar que no se abra durante el transporte.
-Usa la etiqueta que te dimos para devolver, imprímela y pégala en el paquete.
-Lleva el paquete a un correo.

¿Cuánto tiempo tengo para enviar el producto?
La etiqueta que te damos tiene validez por 5 días. Si por algún motivo no puedes enviar el paquete durante ese período, podrás pedirnos otra etiqueta, siempre que no hayan pasado más de 30 días desde que recibiste tu compra.

¿Necesitas mas ayuda para hacer tu devolución?
Envíanos un correo a hola@novedadesflash.com o WhatsApp al +525610581724